Primeira compra conosco? Use o cupom de boas-vindasBIA10
Primeira compra conosco? Use o cupom de boas-vindasBIA10
Nossas políticas de uso, pagamento, entrega e reembolso.
Estes Termos estabelecem as principais condições aplicáveis à aquisição dos produtos e serviços digitais oferecidos pela Bia Conviteria.
Ao concluir uma compra, o cliente declara ter tido acesso às características do produto escolhido e às condições apresentadas no site.
A Bia Conviteria trabalha com produtos 100% digitais.
Não realizamos envio de produtos físicos.
O produto adquirido será personalizado com as informações fornecidas pelo cliente e entregue digitalmente pelo WhatsApp.
A compra corresponde à personalização do modelo selecionado pelo cliente no site.
O design, estrutura, quantidade de telas, páginas ou cenas e a proposta visual seguirão o modelo apresentado no momento da compra.
A aquisição de um modelo do catálogo não inclui a criação de um novo design, redesign completo ou transformação do produto em outro projeto.
Pequenos ajustes de tamanho e posicionamento poderão ser realizados quando necessários para acomodar adequadamente as informações do evento.
As informações necessárias para a produção devem ser preenchidas pelo cliente durante a compra.
É responsabilidade do cliente conferir os dados fornecidos, incluindo nome, idade, data, horário, endereço, frases, fotografias, músicas e demais informações solicitadas.
O produto será confeccionado com base nesses dados.
O cliente poderá solicitar a substituição de textos já existentes no modelo.
A alteração deverá ser informada no campo “Observações” no momento da compra.
A nova frase deverá ser compatível com o espaço e a estrutura do layout existente.
A substituição de um texto não inclui a criação de novas telas, páginas, cenas ou espaços adicionais.
A inclusão de telas, páginas, cenas, textos ou outros conteúdos que não façam parte do modelo original não está incluída no valor anunciado.
Quando tecnicamente possível, esses conteúdos poderão ser acrescentados mediante orçamento e cobrança adicional.
Projetos desenvolvidos do zero são serviços diferentes da personalização dos modelos disponíveis no catálogo.
Para solicitar um projeto exclusivo, entre em contato pelo WhatsApp:
(27) 99697-8129
O prazo padrão de produção é de 1 dia útil.
Pedidos realizados até as 16h serão entregues até as 18h do próximo dia útil.
Pedidos realizados após as 16h passam a ter seu prazo contado a partir do próximo dia útil.
Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis para fins de produção e entrega.
O prazo pressupõe que todas as informações e materiais necessários tenham sido corretamente fornecidos.
Pedidos urgentes estão sujeitos à disponibilidade e cobrança de taxa adicional.
São considerados urgentes os pedidos contratados para produção e entrega no mesmo dia.
Pedidos urgentes são aceitos somente até as 13h e serão entregues até as 19h do mesmo dia.
Após as 13h, não garantimos a possibilidade de produção e entrega no mesmo dia.
A taxa de urgência corresponde à priorização do pedido na fila e à reorganização do fluxo de produção.
Por esse motivo, pedidos urgentes poderão ter sua produção iniciada imediatamente após a confirmação da contratação.
O pedido finalizado será enviado pelo WhatsApp.
É responsabilidade do cliente informar dados de contato válidos e manter acesso ao número informado.
Quando aplicável ao modelo adquirido, poderão ser solicitadas até 2 alterações de foto e/ou música após a entrega.
Alterações de data, horário ou local poderão ser solicitadas em até 7 dias após a entrega.
Após esse prazo ou quando ultrapassados os limites incluídos no produto, poderá haver cobrança adicional.
Caso uma informação tenha sido corretamente fornecida pelo cliente, mas seja inserida de forma incorreta por nossa equipe, a correção será realizada sem custo adicional.
Essa correção não será contabilizada como alteração solicitada pelo cliente.
Quando o convite tiver sido produzido de acordo com as informações preenchidas pelo cliente, erros existentes nesses dados não caracterizam erro de produção da Bia Conviteria.
Sempre que possível, poderemos realizar a correção. Dependendo da etapa de produção, prazo e tipo de alteração, poderá haver cobrança adicional.
Após o início da produção, a troca do modelo escolhido não é considerada uma simples alteração.
A utilização de outro modelo poderá exigir nova contratação ou cobrança correspondente ao novo serviço.
Cancelamentos e eventuais restituições serão tratados conforme nossa Política de Reembolso, considerando o estágio de produção do pedido, sua natureza personalizada e a legislação aplicável.
Pedidos urgentes podem ter sua produção iniciada imediatamente em razão da prioridade contratada.
Nenhuma disposição destes Termos pretende excluir ou limitar direitos que sejam obrigatoriamente assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
Para dúvidas, alterações ou questões relacionadas ao seu pedido:
WhatsApp: (27) 99697-8129
Caso já tenha realizado uma compra, informe o número do pedido para agilizar o atendimento.
A Bia Conviteria poderá atualizar estes Termos para refletir mudanças em produtos, serviços, processos ou exigências legais.
Para cada contratação serão consideradas as condições aplicáveis no momento da compra, observada a legislação vigente.
A Bia Conviteria trabalha com produtos 100% digitais e personalizados, desenvolvidos de acordo com o modelo escolhido e com as informações fornecidas por cada cliente.
Como nosso prazo de produção é rápido, os pedidos podem entrar em personalização pouco tempo após a confirmação da compra.
Por isso, recomendamos que o cliente confira cuidadosamente o modelo escolhido, as informações fornecidas e as condições abaixo antes de finalizar seu pedido.
Caso tenha realizado uma compra e queira cancelá-la, entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp.
Nossa equipe verificará se a produção do pedido já foi iniciada.
Quando for constatado que nenhuma etapa de produção ou personalização foi iniciada, o pedido poderá ser cancelado e o reembolso será realizado quando cabível, observadas as condições desta Política e a legislação aplicável.
Devido ao nosso prazo reduzido de produção, recomendamos que qualquer solicitação de cancelamento seja realizada assim que o cliente identificar a necessidade.
Nossos produtos são personalizados individualmente para cada cliente e evento.
Após o início da produção, não realizamos cancelamentos ou reembolsos por mera desistência, mudança de preferência, alteração do tema da festa, escolha de outro modelo ou mudança de planos do cliente, ressalvados os direitos assegurados pela legislação aplicável.
Isso ocorre porque, a partir desse momento, já existe trabalho realizado especificamente para aquele pedido.
Consideramos que a produção foi iniciada quando nossa equipe começa qualquer etapa de preparação ou personalização do produto adquirido.
Isso pode incluir, entre outras atividades:
inserção das informações do evento;
personalização de nomes e textos;
edição ou inserção de fotografias;
inserção ou edição de música;
montagem das telas;
edição do convite;
animação;
preparação dos arquivos;
ou qualquer outra etapa necessária para produzir o modelo adquirido.
Como trabalhamos com entrega rápida, essas etapas podem começar pouco tempo após a confirmação da compra.
Entre em contato conosco o mais rapidamente possível.
O simples envio da solicitação não significa que a produção ainda não tenha começado. Nossa equipe verificará o status do pedido antes de confirmar o cancelamento.
Caso seja constatado que a produção ainda não foi iniciada e o reembolso seja aplicável, iniciaremos o procedimento de restituição.
Após a aprovação do cancelamento, o reembolso será processado pela Bia Conviteria em até 24 horas.
O prazo para que o valor efetivamente apareça na conta, cartão ou outro meio utilizado pelo cliente poderá variar conforme a instituição financeira, operadora do cartão ou intermediador responsável pelo pagamento.
Pedidos urgentes são aceitos somente até as 13h, mediante disponibilidade e pagamento da taxa de urgência, para entrega até as 19h do mesmo dia.
Ao contratar a urgência, o cliente solicita que seu pedido receba prioridade em nossa fila de produção.
Por esse motivo, a produção de um pedido urgente poderá ser iniciada imediatamente após a confirmação da compra.
Uma vez iniciada a produção, não realizamos cancelamento ou reembolso por mera desistência ou mudança de preferência, ressalvados os direitos previstos na legislação aplicável.
A taxa de urgência corresponde à priorização e reorganização do nosso fluxo de produção.
Após a finalização ou entrega do produto digital personalizado, não realizamos reembolso motivado apenas por:
mudança de preferência;
desistência da festa ou evento;
mudança de tema;
escolha posterior de outro modelo;
decisão de não utilizar mais o convite;
ou insatisfação relacionada a características que já estavam apresentadas no modelo adquirido.
Isso não afasta os direitos do consumidor aplicáveis em casos de falha na prestação do serviço ou outras situações previstas em lei.
Ao realizar a compra, o cliente contrata a personalização do modelo selecionado no site.
O produto seguirá o design, estrutura, estilo e proposta visual apresentados no modelo escolhido.
Pequenos ajustes de posicionamento ou tamanho poderão ser necessários para acomodar adequadamente nomes, frases e demais informações.
A compra de um modelo não inclui redesign completo ou criação de uma proposta visual diferente.
A preferência posterior por outro design não caracteriza erro da Bia Conviteria e não gera automaticamente direito a reembolso.
Caso o cliente queira trocar o modelo adquirido, deverá entrar em contato conosco imediatamente.
Se a produção ainda não tiver sido iniciada, verificaremos as possibilidades disponíveis.
Após o início da produção, a troca por outro modelo não é considerada uma simples alteração e poderá exigir uma nova contratação ou cobrança adicional.
Caso uma informação tenha sido fornecida corretamente pelo cliente, mas seja inserida de maneira incorreta pela Bia Conviteria, realizaremos a correção sem qualquer custo adicional.
Nosso primeiro procedimento será corrigir o material e entregar a versão adequada ao cliente.
Correções decorrentes de erro da nossa equipe não serão contabilizadas como alterações solicitadas pelo cliente.
O produto é desenvolvido com base nas informações fornecidas pelo próprio cliente durante a compra.
É responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados antes de finalizar o pedido.
Caso nome, idade, data, horário, endereço, frase ou qualquer outra informação tenha sido fornecida incorretamente e o convite tenha sido produzido conforme esses dados, isso não caracteriza erro da Bia Conviteria.
Quando tecnicamente possível, poderemos realizar a correção. Dependendo do tipo de alteração, da etapa de produção e do prazo decorrido, poderá haver cobrança adicional.
A substituição de textos já existentes no modelo deverá ser informada pelo cliente no campo “Observações” no momento da compra.
Por exemplo, se o modelo possui a frase:
“O jardim está em festa!”
o cliente poderá solicitar sua substituição por:
“Um dia especial está chegando em um lindo jardim!”
Essa possibilidade corresponde à substituição de um texto existente.
Ela não inclui automaticamente a criação de novas telas, páginas, cenas ou espaços adicionais de conteúdo.
A necessidade posterior de acrescentar novas telas, páginas, cenas, blocos de texto ou outros conteúdos que não faziam parte do modelo adquirido não caracteriza erro ou defeito no produto original.
Quando possível, esses adicionais poderão ser contratados separadamente e estarão sujeitos a orçamento.
Quando aplicável ao modelo adquirido, o cliente poderá solicitar até 2 alterações de foto e/ou música após receber o produto finalizado.
Alterações de data, horário ou local poderão ser solicitadas em até 7 dias após a entrega.
Após esse prazo ou quando ultrapassado o limite de alterações incluídas, poderá haver cobrança adicional.
Essas condições não se aplicam a correções decorrentes de erro cometido pela própria Bia Conviteria, que serão realizadas sem custo.
Projetos exclusivos e convites desenvolvidos do zero possuem características e orçamento próprios e não estão incluídos na compra de modelos disponíveis no catálogo.
Para solicitar um projeto exclusivo, entre em contato pelo WhatsApp:
(27) 99697-8129
Entre em contato conosco pelo WhatsApp:
(27) 99697-8129
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
Como nossos pedidos possuem produção rápida, recomendamos que qualquer pedido de cancelamento seja realizado imediatamente após a compra.
Nossa equipe verificará o estágio da produção antes de confirmar a possibilidade de cancelamento e eventual reembolso.
Situações não previstas expressamente nesta Política poderão ser analisadas individualmente pela Bia Conviteria, considerando as circunstâncias do pedido e a legislação aplicável.
Eventual solução comercial oferecida em um caso específico não implica alteração permanente desta Política nem obrigação de adoção da mesma solução em situações diferentes.
Esta Política deverá ser interpretada em conjunto com nossos Termos de Compra e com a legislação brasileira aplicável.
Nenhuma disposição desta Política tem como objetivo excluir ou limitar direitos do consumidor que não possam ser legalmente afastados.
